Chez Car Repair Service, nous voulons rendre l’entretien aussi simple que possible et sans tracas. Voici quelques questions fréquemment posées. Si votre question ne figure pas dans la liste ci-dessous, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle au 1-800-123-4567.
J'ai une nouvelle voiture; dois-je l'apporter chez un concessionnaire pour l'entretien afin de maintenir ma garantie valide?
Non! Oubliez tout ce vieux mythe. Tant que vous respectez les spécifications données par le fabricant (qui se trouvent dans votre manuel du propriétaire), votre garantie est valide. Chez Car Repair Service, nous suivons toujours le programme d’entretien du fabricant. Nous nous assurerons que votre garantie reste valide et que votre voiture reste heureuse – pour de nombreux kilomètres à venir!
Que dois-je faire pour garder la garantie de ma voiture ou de mon camion en vigueur?
Assurez-vous que votre véhicule est entretenu aux intervalles spécifiés dans votre manuel du propriétaire ou dans le livret de garantie et conservez des enregistrements clairs de l’entretien de votre véhicule. Assurez-vous d’inclure la date, les pièces installées, le numéro d’identification du véhicule et le kilométrage enregistrés sur la facture. Conservez vos reçus en lieu sûr. Si vous avez un journal d’entretien dans votre manuel du propriétaire ou votre livret de garantie, nous vous recommandons fortement de l’utiliser.
Ma voiture est un véhicule loué. Suis-je responsable de la maintenance?
Même si vous louez un véhicule, vous êtes responsable de tous les entretiens et réparations nécessaires pour maintenir le véhicule en bon état de fonctionnement, comme indiqué dans le manuel du propriétaire.
Quelles pièces doivent être remplacées et à quels intervalles ces services doivent-ils être effectués?
Consultez votre manuel du propriétaire. Il vous fournira toutes les informations dont vous avez besoin concernant des pièces spécifiques et des intervalles d’entretien. Assurez-vous de le lire attentivement et de noter toutes les exceptions ou notations de service graves. Les garanties sont là pour protéger le consommateur, mais vous devez respecter les exigences.
Que se passe-t-il si ma nouvelle voiture a besoin de réparations autres que l'entretien régulier, comme un freinage ou d'autres réparations? Dois-je retourner chez le concessionnaire pour ces réparations? Que faire si ces réparations sont couvertes par ma garantie?
Le choix de l’endroit où faire réparer et réparer votre voiture vous appartient. Cependant, vous devrez probablement ramener la voiture chez le concessionnaire pour toute réparation couverte par la garantie. Vérifiez soigneusement votre garantie pour être certain des réparations couvertes.
Comment la qualité des pièces de rechange se compare-t-elle aux pièces d'origine?
Certains sont fabriqués par le même fournisseur et peuvent même être garantis plus longtemps que les pièces d’origine. Les pièces de rechange fournies par CARQUEST respectent ou dépassent les spécifications des fabricants.
Qu'est-ce qu'une courroie de distribution et comment savoir quand la mienne doit être remplacée?
Une courroie de distribution fait partie d’un moteur à combustion interne qui contrôle le calage des soupapes du moteur. Votre courroie de distribution doit être changée tous les 50 000 à 70 000 milles, mais chaque fabricant est différent. Vous devriez consulter votre manuel du propriétaire pour déterminer l’intervalle de remplacement correct.
Le liquide de frein doit-il vraiment être changé?
Le conducteur moyen utilise ses freins 75 000 fois par an et tient pour acquis qu’il travaillera à chaque fois. Les systèmes de freinage d’aujourd’hui sont hydrauliques et utilisent un liquide de frein hydrophile, ce qui signifie qu’il peut absorber l’humidité de l’air. Une fois que le système hydraulique a de l’humidité, la corrosion a lieu et les composants des freins tombent en panne. Le liquide de frein doit être rincé périodiquement pour garder la corrosion sous contrôle. Cette procédure n’est pas coûteuse et est incluse dans de nombreux programmes de maintenance préventive. Le liquide de frein doit être manipulé avec soin. Il fera fondre les plastiques et enlèvera la peinture.
À quelle fréquence l'antigel doit-il être remplacé?
L’antigel doit être remplacé tous les deux ans en raison de l’oxydation et de la détérioration d’importants additifs. Ces additifs lubrifient la pompe à eau et protègent les pièces métalliques de la rouille et de l’oxydation. Ils aident également à garder les tuyaux de liquide de refroidissement souples et flexibles. Aujourd’hui, nous pouvons recycler et nettoyer l’ancien antigel, en remplaçant les additifs. L’antigel est très toxique et n’est pas écologique, le recyclage est donc logique. Le thermostat du moteur doit également être remplacé tous les 2 ans pour maintenir les températures de fonctionnement du moteur dans la plage appropriée.